Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes conclues sur le site crazyprint.fr entre CrazyDev (SASU), exploitant la boutique CrazyPrint, et tout consommateur ou non-professionnel, ci-après le « Client ».

Toute commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV avant sa validation. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 1 — Identification du vendeur

• Nom commercial : CrazyPrint
• Raison sociale : CrazyDev, SASU
• SIRET : 984 260 836 00023
• Siège social : 1095 Route du Muy, 83600 Bagnols-en-Forêt, France
• Représentant légal : Anthony Di Stefano, Président
• E-mail : anthony@crazydev.fr
• Site internet : crazyprint.fr

Article 2 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent aux ventes de produits proposées sur crazyprint.fr à destination des consommateurs et des non-professionnels.

Elles complètent les informations figurant sur les fiches produits, la politique d’expédition et la politique de retour et de remboursement.

En cas de contradiction portant sur une caractéristique particulière d’un produit, les informations spécifiques clairement présentées sur sa fiche au moment de la commande sont prises en compte avec les présentes CGV, sous réserve des dispositions impératives du droit de la consommation.

Article 3 — Produits proposés

CrazyPrint conçoit et commercialise principalement des pièces fabriquées par impression 3D : accessoires de plongée et de nautisme, pièces automobiles, protections, accessoires de rangement, pièces de remplacement et produits réalisés sur mesure.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, compatibilités, couleurs, niveaux de finition et conditions d’utilisation sont présentés sur chaque fiche produit.

Le Client doit vérifier avant la commande que les dimensions, références et compatibilités annoncées correspondent à son équipement. En cas de doute, il est invité à contacter CrazyPrint avant de commander.

3.1 — Fabrication par impression 3D

Les produits CrazyPrint sont fabriqués par impression 3D additive. Ce procédé dépose successivement plusieurs couches de matière et entraîne naturellement certaines particularités visuelles.

Peuvent notamment être visibles :

• des lignes ou stries correspondant aux couches d’impression ;
• des points de jonction ou de reprise ;
• de légères variations de texture, de brillance ou de couleur ;
• de petites marques liées aux supports ou au retrait de ceux-ci ;
• des variations dimensionnelles mineures compatibles avec l’usage annoncé.

Lorsque ces caractéristiques restent normales pour le procédé employé et n’affectent ni la solidité, ni les dimensions fonctionnelles, ni l’utilisation du produit, elles ne constituent pas un défaut de fabrication ou un défaut de conformité.

Cette disposition ne couvre pas les défauts véritables tels qu’une fissure, une rupture, une délamination importante, une déformation anormale, une pièce incomplète ou une erreur de dimensions rendant le produit impropre à l’usage annoncé.

3.2 — Produits livrés bruts ou prêts à peindre

Certains produits sont expressément présentés comme étant livrés bruts, non peints ou prêts à peindre.

Dans ce cas, leur aspect à la livraison peut comporter des traces naturelles d’impression 3D et différer du rendu obtenu après finition.

Une préparation peut être nécessaire pour obtenir une surface esthétique finalisée, notamment un léger ponçage, l’application d’un apprêt adapté au matériau et l’application d’une peinture de finition.

L’aspect brut et les traces normales d’impression 3D clairement annoncés sur la fiche produit ne constituent pas, à eux seuls, un défaut de fabrication ou une non-conformité.

3.3 — Photographies et représentations

Les photographies présentent les produits de la manière la plus fidèle possible. Certaines images peuvent montrer un produit installé, préparé, peint ou après application d’une finition lorsque cela ressort de la fiche produit.

De légères différences de couleur, de texture ou de rendu peuvent résulter de l’éclairage, des réglages de l’écran, du matériau utilisé ou du procédé de fabrication.

Ces différences mineures ne remettent pas en cause la conformité du produit lorsqu’il correspond aux caractéristiques essentielles et à la description annoncées lors de la commande.

Article 4 — Produits personnalisés et fabrication à la demande

Certains produits peuvent être fabriqués après la commande. La seule fabrication à la demande d’un produit standard ne supprime pas le droit légal de rétractation.

En revanche, les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par l’article L221-28, 3° du Code de la consommation.

Sont notamment concernés :

• les gravures, noms, textes ou logos personnalisés ;
• les pièces réalisées selon des dimensions fournies par le Client ;
• les modifications de conception demandées par le Client ;
• les couleurs ou configurations spéciales absentes des options standard ;
• les pièces créées spécifiquement à partir d’un modèle ou d’un besoin particulier.

L’exclusion du droit de rétractation ne prive pas le Client de la garantie légale de conformité en cas de défaut réel ou d’erreur par rapport aux spécifications convenues.

Article 5 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison et éventuels frais applicables à certaines destinations.

Le prix total, incluant les frais de livraison facturés par CrazyPrint, est communiqué avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités ou prestataires locaux. Sauf indication contraire, ces frais ne sont pas collectés par CrazyPrint et restent à la charge du Client.

CrazyDev peut modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif affiché et accepté au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste de prix.

Article 6 — Commande

La commande est réalisée selon les étapes suivantes :

1. sélection des produits et options ;
2. ajout au panier et vérification du contenu ;
3. saisie des informations de livraison et de facturation ;
4. choix du mode de livraison et de paiement ;
5. consultation du récapitulatif et acceptation des CGV ;
6. validation du paiement ;
7. envoi d’une confirmation de commande.

Le Client est responsable de l’exactitude des informations, dimensions, références, options de personnalisation et adresses transmises.

CrazyDev peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité, de suspicion de fraude, de demande illicite, d’impossibilité technique ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

En cas d’annulation après paiement, les sommes encaissées sont remboursées sans retard injustifié.

Article 7 — Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande au moyen des solutions proposées lors du passage en caisse, notamment :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• Shopify Payments ;
• tout autre moyen affiché lors du paiement.

Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement. CrazyDev ne reçoit pas le numéro complet de la carte bancaire du Client.

CrazyDev conserve la propriété des produits jusqu’au paiement complet du prix. Cette clause ne fait pas obstacle au transfert des risques dans les conditions prévues par la loi.

Article 8 — Disponibilité et préparation

Les produits peuvent être fabriqués après validation de la commande. Les délais de préparation annoncés tiennent compte, le cas échéant, de cette fabrication à la demande.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, CrazyDev informe le Client et lui propose, selon la situation, un nouveau délai, un produit équivalent ou l’annulation et le remboursement de la commande.

Article 9 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse communiquée par le Client. Celui-ci doit vérifier son exactitude avant de valider la commande.

Les délais et modes de livraison disponibles sont indiqués sur le site ou lors du passage de la commande. À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

En cas de retard, le Client dispose des droits prévus par les articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.

Lorsque CrazyPrint choisit le transporteur, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

Le Client doit signaler rapidement tout colis manifestement endommagé et conserver l’emballage, les étiquettes et les éléments nécessaires au traitement de sa réclamation. Cette démarche ne limite pas ses garanties légales.

Article 10 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à fournir de motif.

La notification doit être envoyée avant l’expiration du délai à anthony@crazydev.fr et exprimer clairement la volonté de se rétracter.

Après cette notification, le Client dispose de 14 jours supplémentaires pour expédier les produits concernés.

Le simple refus du colis ou son absence de retrait ne constitue pas, à lui seul, une notification valable de rétractation.

Article 11 — Frais de retour

Dans le cadre d’une rétractation, d’un changement d’avis, d’une erreur de commande du Client, d’une incompatibilité non imputable à CrazyPrint ou d’un retour de convenance, les frais directs de retour sont intégralement à la charge du Client.

Cette règle s’applique :

• en France métropolitaine ;
• en Corse et dans les territoires ultramarins ;
• dans tous les pays de l’Union européenne, notamment en Allemagne ;
• dans tous les pays situés hors de l’Union européenne ;
• quel que soit le transporteur utilisé.

CrazyPrint ne fournit aucune étiquette prépayée pour un retour de convenance. Si une étiquette est exceptionnellement fournie à la demande du Client, son coût peut être déduit du remboursement après information préalable.

Cette règle ne s’applique pas aux frais nécessaires au traitement d’un produit réellement défectueux, non conforme ou envoyé par erreur, lesquels sont supportés par CrazyPrint conformément aux garanties légales.

Article 12 — Conditions et procédure de retour

Le produit retourné doit être :

• complet et accompagné de ses accessoires éventuels ;
• correctement emballé et protégé pour le transport ;
• accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat ;
• exempt de modification, peinture, ponçage, collage, perçage ou installation définitive.

Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une dépréciation peut être retenue lorsque le produit a subi des manipulations dépassant ce qui était nécessaire à son examen, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Avant l’expédition, le Client est invité à contacter anthony@crazydev.fr afin d’obtenir l’adresse et les instructions de retour.

Un mode d’expédition avec suivi est fortement recommandé. Le Client doit conserver sa preuve d’expédition jusqu’au traitement complet de sa demande.

Article 13 — Remboursement après rétractation

En cas de rétractation valable, CrazyDev rembourse le prix des produits retournés ainsi que les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les surcoûts résultant du choix d’une livraison express ou plus coûteuse que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. CrazyDev peut différer ce remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ne générant aucun frais supplémentaire.

Les frais de retour engagés par le Client dans le cadre d’une rétractation ou d’un retour de convenance ne sont pas remboursés.

Article 14 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans le délai légal applicable.

Lorsqu’un défaut de conformité est reconnu, la mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur, dans les conditions prévues par la loi.

Pour signaler un problème, le Client peut contacter anthony@crazydev.fr en indiquant son numéro de commande et en décrivant précisément le défaut. Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le diagnostic.

Les lignes de couche, stries, points de jonction, marques de support et variations mineures de texture inhérentes à l’impression 3D ne constituent pas un défaut lorsqu’ils sont normaux, ont été annoncés et n’affectent pas l’utilisation ou les caractéristiques fonctionnelles du produit.

De même, l’aspect brut d’un produit expressément vendu comme brut, non peint ou prêt à peindre ne constitue pas un défaut de conformité.

Ces précisions ne limitent pas les droits du Client en présence d’une fissure, d’une rupture, d’une délamination importante, d’une déformation anormale, d’une pièce incomplète ou d’une erreur dimensionnelle rendant le produit impropre à l’usage annoncé.

Article 15 — Utilisation, installation et responsabilité

Le Client doit utiliser le produit conformément à sa destination, à sa description et aux éventuelles instructions fournies.

Il lui appartient de vérifier avant installation la compatibilité, les dimensions et l’état du produit. Toute modification, peinture, ponçage, collage, perçage, exposition inadaptée ou installation incorrecte peut altérer ses caractéristiques.

CrazyDev ne répond pas des dommages directement causés par une utilisation manifestement inadaptée, une modification non autorisée, une installation incorrecte, un défaut d’entretien ou une usure normale, sous réserve des dispositions légales impératives.

Sauf mention expresse sur la fiche produit, les accessoires vendus ne remplacent pas les dispositifs de sécurité, contrôles, entretiens ou pièces homologuées exigés par le fabricant de l’équipement ou par la réglementation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite ou n’exclut une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.

Article 16 — Colis non retiré, refusé ou adresse incorrecte

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse communiquée et du retrait du colis dans les délais indiqués par le transporteur.

Lorsqu’un colis revient en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence de retrait ou d’un refus injustifié, les frais d’une nouvelle expédition sont à la charge du Client.

Les frais supplémentaires directement facturés à CrazyPrint par le transporteur peuvent être déduits des sommes remboursables lorsque la réglementation applicable le permet.

Ces dispositions ne privent pas le consommateur de son droit de rétractation lorsqu’il est exercé valablement.

Article 17 — Propriété intellectuelle

Les modèles 3D, plans, designs, photographies, textes, illustrations, marques, fichiers et contenus présents sur crazyprint.fr demeurent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

L’achat d’un produit n’emporte aucune cession des droits de reproduction, de modification, de fabrication, de distribution ou d’exploitation du modèle correspondant.

Article 18 — Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à la politique de confidentialité de CrazyPrint, au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.

Article 19 — Force majeure

CrazyDev ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure prévues par l’article 1218 du Code civil.

CrazyDev informe le Client dans les meilleurs délais lorsque cet événement affecte l’exécution de la commande. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

Article 20 — Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le Client doit adresser au préalable une réclamation écrite à CrazyDev à anthony@crazydev.fr afin de rechercher une solution amiable.

Si cette réclamation n’aboutit pas, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève CrazyDev, dans les conditions prévues par le Code de la consommation :

• CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris, France
• Site : www.cm2c.net

Pour un litige transfrontalier au sein de l’Union européenne, le consommateur peut également solliciter l’assistance du Centre Européen des Consommateurs de son pays de résidence.

Article 21 — Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence.

En cas d’échec de la résolution amiable ou de la médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles françaises et européennes applicables. Le consommateur conserve notamment le droit de saisir les juridictions territorialement compétentes prévues par les règles impératives de protection des consommateurs.

Article 22 — Modification et divisibilité

CrazyDev peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Les CGV applicables à une commande restent celles acceptées au moment de sa validation.

Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.

Article 23 — Preuve et archivage

Les registres informatisés, confirmations de commande, échanges électroniques, informations de paiement et données d’expédition conservés dans des conditions raisonnables de sécurité peuvent être utilisés comme éléments de preuve, sans priver le Client de la possibilité d’apporter tout élément contraire.

Article 24 — Acceptation des CGV

Avant de valider sa commande, le Client reconnaît avoir pu consulter les présentes CGV, les caractéristiques essentielles des produits, leur prix, les conditions de livraison et la politique de retour.

La validation de la commande matérialise l’acceptation des CGV applicables, sous réserve des dispositions légales impératives.