Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Chez CrazyPrint, nos produits sont principalement fabriqués à la demande dans notre atelier en France. Nous travaillons volontairement avec très peu de stock afin d’éviter la surproduction et de proposer différentes options de fabrication.
La présente politique précise les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur crazyprint.fr.
1. Fabrication à la demande et absence de stock
CrazyPrint fonctionne principalement sans stock de produits finis. Chaque article est généralement fabriqué après la validation de la commande.
La mention « en stock » ou la possibilité d’ajouter un produit au panier signifie que le produit peut être commandé et fabriqué. Elle ne signifie pas nécessairement qu’un exemplaire fini est immédiatement disponible dans notre atelier.
Les commandes sont préparées selon leur ordre de validation, sous réserve des contraintes techniques, des options choisies et de la disponibilité des matières premières.
2. Délais de préparation et d’impression
Les délais habituels de préparation sont les suivants :
- 2 à 3 jours ouvrés pour la fabrication, le contrôle et le conditionnement d’un article standard ;
- jusqu’à 4 jours ouvrés pour un article personnalisé, comportant notamment une gravure, une couleur spéciale, une dimension adaptée ou une modification sur mesure ;
- un délai complémentaire peut être nécessaire pour une commande comportant plusieurs articles ou des quantités importantes.
Ces délais correspondent à une estimation habituelle. Ils peuvent augmenter temporairement en fonction du nombre de commandes en cours, de la quantité d’articles commandés, du temps d’impression nécessaire, des contrôles qualité, des opérations de maintenance ou de la disponibilité des matières premières.
Pendant les périodes de forte activité, les commandes peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrés supplémentaires avant leur expédition. CrazyPrint s’efforce de traiter chaque commande dans les meilleurs délais et informe le client lorsqu’un retard important est identifié.
Les délais de préparation ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.
3. Délais de livraison après expédition
Les délais ci-dessous commencent à compter de la remise effective du colis au transporteur :
- France métropolitaine : généralement 2 à 4 jours ouvrés ;
- Union européenne : généralement 2 à 8 jours ouvrés selon la destination ;
- International hors Union européenne : généralement 7 à 15 jours ouvrés, hors délai de traitement douanier.
En France métropolitaine, le délai total habituellement constaté est de 4 à 7 jours ouvrés, fabrication et livraison comprises, hors produits personnalisés, commandes importantes et périodes de forte activité.
Les délais annoncés sont des estimations. La date ou le délai de livraison applicable à la commande est celui communiqué au client avant sa validation. À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.
4. Expédition de la commande
La commande est expédiée après la fin de la fabrication, le contrôle des pièces et leur conditionnement.
Dès que le colis est remis au transporteur, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations de suivi disponibles.
Une commande comportant plusieurs produits peut être expédiée en un seul colis lorsque tous les articles sont prêts. CrazyPrint peut également effectuer une expédition partielle lorsque cela est nécessaire, sans coût supplémentaire non accepté préalablement par le client.
5. Frais de livraison — France métropolitaine
| Montant ou poids de la commande | Tarif | Délai estimé après expédition |
|---|---|---|
| Commande d’au moins 25 € | Livraison offerte | 2 à 4 jours ouvrés |
| Jusqu’à 250 g | 5,95 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| De 251 à 500 g | 8,95 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| De 501 à 750 g | 9,95 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| À partir de 751 g | 11,95 € | 2 à 4 jours ouvrés |
Les tarifs effectivement applicables sont affichés avant la validation de la commande. En cas de différence, le tarif présenté et accepté lors du paiement prévaut.
Une livraison initiale offerte ne signifie pas que les frais d’un éventuel retour sont également offerts. Les frais de retour sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
6. Frais de livraison — Union européenne
Tarif habituel : 22 € — délai estimé après expédition : 2 à 8 jours ouvrés.
Les destinations proposées peuvent notamment comprendre l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
Le tarif définitif applicable à la destination est affiché avant la validation de la commande.
7. Frais de livraison — International hors Union européenne
Tarif habituel : 29 € — délai estimé après expédition : 7 à 15 jours ouvrés, hors formalités douanières.
Les destinations peuvent notamment comprendre les Émirats arabes unis, l’Australie, le Canada, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les États-Unis.
Les destinations et le tarif définitif disponibles sont ceux affichés au moment du paiement.
8. Zones desservies
CrazyPrint livre actuellement :
- en France métropolitaine, Corse comprise ;
- dans les pays de l’Union européenne proposés lors du paiement ;
- dans certaines destinations internationales proposées lors du paiement.
Si une destination n’est pas proposée, le client peut contacter anthony@crazydev.fr. Une possibilité d’expédition et un tarif pourront être étudiés au cas par cas, sans garantie de disponibilité.
9. Transporteurs
Les commandes sont principalement expédiées avec :
- Colissimo — La Poste, à domicile ou en point de retrait ;
- Mondial Relay, en point relais ou selon les services disponibles.
CrazyPrint peut utiliser un autre transporteur lorsque cela est nécessaire en fonction de la destination, du poids, du volume, de la disponibilité du service ou des contraintes d’expédition.
10. Suivi de la livraison
Lorsqu’un suivi est disponible, son numéro est communiqué par e-mail après l’expédition. Il peut également être consultable dans l’espace client.
Un délai peut exister entre la création de l’étiquette et la première mise à jour du suivi par le transporteur.
Le client doit surveiller le suivi et retirer le colis dans le délai indiqué lorsqu’il choisit une livraison en point relais, en consigne ou en bureau de poste.
11. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible ainsi que les informations nécessaires à la livraison.
CrazyPrint ne peut garantir la modification d’une adresse après la validation de la commande. Toute demande doit être envoyée au plus vite à anthony@crazydev.fr.
Lorsque le colis revient en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence de retrait ou d’un refus injustifié, les frais d’une nouvelle expédition restent à la charge du client.
Le refus d’un colis ou son absence de retrait ne constitue pas, à lui seul, une notification valable de rétractation.
12. Retards
Des retards peuvent notamment résulter :
- d’un volume exceptionnel de commandes ;
- d’une commande comportant plusieurs pièces ou quantités importantes ;
- d’un temps d’impression supérieur à la moyenne ;
- d’un contrôle qualité nécessitant une nouvelle fabrication ;
- d’une panne ou d’une opération de maintenance ;
- d’une indisponibilité temporaire de matière première ;
- d’un incident affectant le transporteur ;
- de conditions météorologiques, grèves, formalités douanières ou événements exceptionnels.
CrazyPrint informe le client lorsqu’un retard important affectant sa commande est identifié.
En cas de dépassement du délai contractuel ou légal, le client bénéficie des droits prévus par les articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.
13. Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique une anomalie ou si le colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, le client doit contacter anthony@crazydev.fr.
CrazyPrint effectuera les vérifications nécessaires et pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Lorsque le transporteur a été proposé ou choisi par CrazyPrint, CrazyPrint reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, conformément aux dispositions légales applicables.
14. Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis et des produits dès leur réception.
En cas de dommage visible, il est recommandé :
- d’émettre des réserves précises auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
- de conserver le colis, les protections et l’étiquette d’expédition ;
- de photographier l’emballage et les produits ;
- de contacter CrazyPrint rapidement en indiquant le numéro de commande.
Un signalement rapide facilite le traitement du dossier, mais ne supprime pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
15. Douanes, taxes et formalités internationales
Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation, frais de dossier ou autres prélèvements peuvent être exigés par les autorités ou prestataires du pays de destination.
Sauf indication contraire au moment de la commande, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de la livraison et restent à la charge du destinataire.
Les formalités douanières peuvent prolonger les délais de livraison sans que CrazyPrint puisse en déterminer précisément la durée.
16. Retours
Les conditions de rétractation, les frais de retour, les produits personnalisés, les produits défectueux et les remboursements sont détaillés dans la Politique de retour et de remboursement.
Sauf produit réellement défectueux, non conforme ou envoyé par erreur, les frais de retour sont à la charge du client, quelle que soit sa localisation.
17. Contact
Pour toute question concernant la préparation ou la livraison d’une commande : anthony@crazydev.fr.
Les demandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.